Исполнение запросов
Порядок исполнения запросов граждан и организаций
В ГКУ РО «ГАРО» поступают запросы государственных органов, органов местного самоуправления, учреждений, организаций (юридических лиц), а также запросы от российских и иностранных граждан. Запросы можно отправить в адрес ГКУ РО «ГАРО» по почте (344006, г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 28), через форму регистрации "Отправить запрос" на Главной странице, по электронной почте zaprosy@gosarhro.ru, обязательно написав в "Теме" письма слово "Запрос", чтобы письмо случайно не попало в спам, или оставить заявление во время личного приема в столе справок ГКУ РО «ГАРО» по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 28, 1 этаж, 4 кабинет.
Все запросы, поступающие в ГКУ РО «ГАРО» подразделяются на:
- запросы социально-правового характера – запросы, связанные с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными обязательствами Российской Федерации;
- тематические запросы – запросы о предоставлении архивной информации по определенной проблеме, теме, событию, факту;
Порядок и сроки исполнения запросов определены Правилами организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, научных организациях
Тематические запросы граждан и организаций исполняются в порядке оказания платных услуг. Плата взимается независимо от результата поиска. На исполнение данной категории запросов льготы не предусмотрены. Тематические запросы исполняются архивом на основании договоров возмездного оказания услуг. При отсутствии финансовых, технических и кадровых возможностей архива по исполнению тематического запроса договор возмездного оказания услуг не заключается, пользователь проводит самостоятельный поиск интересующей его информации в читальном зале ГКУ РО «ГАРО».
Прейскурант на оказание платных услуг (работ), выполняемых ГКУ РО «ГАРО»
На безвозмездной основе ГКУ РО «ГАРО» исполняются:
· запросы социально-правового характера – в течение 30 календарных дней со дня регистрации запроса;
· тематические запросы органов государственной власти и местного самоуправления, направляемые в целях исполнения ими своих полномочий, – в порядке и в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, либо в согласованные с ними сроки.
Срок исполнения запроса и стоимость его исполнения прописывается в договоре возмездного оказания услуг после предварительного анализа сотрудником трудозатрат на его исполнение (предварительная стоимость может быть рассчитана при наличии такой возможности). Окончательный расчет стоимости и квитанция на оплату направляются заявителю по окончании работ.
Все запросы (обращения), поступавшие в ГКУ РО «ГАРО», рассматриваются руководством архива, регистрируются в автоматизированной информационной системе комитета по управлению архивным делом Ростовской области и передаются для исполнения в отдел информации и публикации.
При электронном обращении с запросом в ГКУ РО «ГАРО» просим использовать электронную почту zaprosy@gosarhro.ru, в ответ заявителю направляется уведомление о приеме обращения (запроса) к рассмотрению или мотивированный отказ в рассмотрении.
Текст запроса (обращения) необходимо излагать четко, лаконично.
Если Вы используете интерактивные анкеты-заявления, приведенные на сайте, обратите внимание: поля, помеченные звездочкой, обязательны для заполнения.
Не рассматриваются запросы:
o с неполной информацией об отправителе (ФИО/наименование организации),
o при отсутствии полного почтового адреса с индексом,
o при отсутствии хронологии запрашиваемой информации.
o при отсутствии в запросе четко сформулированного вопроса.
Тематические запросы имущественного характера (о праве собственности на земельные участки, домовладения, о закреплении жилья, приватизации муниципального жилья, разрешении и узаконении пристроек) принимаются во время личного приема в столе справок ГКУ РО «ГАРО» (каб. № 4), а также в электронном виде через автоматизированную информационную систему комитета по управлению архивным делом Ростовской области.
При оформлении имущественного запроса необходимо подтвердить право на получение информации, т.е. предоставить паспорт, документы на право собственности: свидетельство о собственности, свидетельство о праве на наследство, выписка из ЕГРН, доверенность (при наличии), договор купли-продажи, договор дарения и т.д.; документы, подтверждающие родство (при необходимости): свидетельство о рождении, свидетельство о браке, справки о смене фамилии и т.д. В случае отправки запроса в электронном виде, копии документов прилагаются, а оригиналы предъявляются при получении ответа.
Выдача готовых архивных справок и копий документов по имущественным запросам производится только во время личного приема в столе справок ГКУ РО «ГАРО». В исключительных случаях, при отсутствии возможности получения лично (например, заявитель проживает в другом регионе и не может приехать на получение документов лично) ответ может быть выслан заказным письмом, после получения нотариально заверенных копий документов.
ВНИМАНИЕ!
Документы о периоде работы и заработной плате (личный состав) предприятий и организаций г. Ростова-на-Дону и Ростовской области на хранение в ГКУ РО «ГАРО» НЕ ПОСТУПАЮТ!